Օգտատերերի աջակցության ծառայություն
1. Աջակցության ծառայության գործառույթները
Ընկերությունն ապահովում է Օգտվողների տեխնիկական և տեղեկատվական աջակցությունը Հարթակի օգտագործման, պատվերների ձևակերպման, վճարումների, առաքման և վերադարձի հետ կապված հարցերում։
2. Կապի միջոցները
Օգտվողը կարող է կապ հաստատել Աջակցության ծառայության հետ հետևյալ կիրառելի կոնտակտային տվյալներով․
Էլ․ հասցե՝ allone.arm@gmail.com
Instagram՝ allone.arm
Հեռախոս՝
WhatsApp՝
Telegram՝
3. Հարցումների մշակման կարգը և ժամկետները
- Աջակցության ծառայությունն աշխատում է երկուշաբթիից ուրբաթ՝ ժամը 09:00-ից 18:00-ն (GMT+4), բացառությամբ ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված ոչ աշխատանքային օրերի։
- Աշխատանքային ժամերին ստացված հարցումները մշակվում են 1 (մեկ) աշխատանքային օրվա ընթացքում։
- Աշխատանքային ժամերից դուրս կամ ոչ աշխատանքային օրերին ստացված հարցումները համարվում են ստացված հաջորդ աշխատանքային օրվա ժամը 09:00-ին, և դրանց մշակումը սկսվում է այդ պահից։