Служба поддержки пользователей

1. Функции службы поддержки

Компания обеспечивает техническую и информационную поддержку Пользователей по вопросам использования Платформы, оформления заказов, оплаты, доставки и возврата.

2. Каналы связи

Пользователь может связаться со Службой поддержки по следующим Применимым контактным данным:

Эл. почта: allone.arm@gmail.com

Instagram: allone.arm

Телефон:

WhatsApp:

Telegram:

3. Порядок и сроки обработки обращений

• Служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 (GMT+4), за исключением нерабочих дней, установленных законодательством Республики Армения.
• Обращения, поступившие в рабочее время, обрабатываются в течение 1 (одного) рабочего дня.
• Обращения, поступившие в нерабочее время или в нерабочие дни, считаются полученными в 09:00 следующего рабочего дня, и их обработка начинается с этого момента.